REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOMGLASS.PL
§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Sklep internetowy działający pod adresem domglass.pl prowadzony jest przez przedsiębiorców: Agnieszkę Wojtyłko oraz Dominika Wojtyłko, prowadzących działalność gospodarczą pod firmą "DOROTKA" S.C. A.WOJTYŁKO, D.WOJTYŁKO, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8732877818, REGON: 852517462, adres miejsca wykonywania działalności: Dębina Łętowska 53, 32-830 Wojnicz, woj. małopolskie.
2. Dane kontaktowe Sklepu, za pomocą których Klient może szybko i efektywnie kontaktować się ze Sprzedawcą:
– adres e-mail: sklep@domglass.pl
– numer telefonu: 608 155 080
– adres korespondencyjny: Dębina Łętowska 53, 32-830 Wojnicz.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostarczania towarów, uiszczania należności oraz procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.
§ 2. DEFINICJE
1. Sklep internetowy (Sklep) – serwis umieszczony pod adresem domglass.pl, umożliwiający składanie Zamówień oraz korzystanie z usług elektronicznych.
2. Sprzedawca / Administrator – Agnieszka Wojtyłko i Dominik Wojtyłko, prowadzący działalność w formie spółki cywilnej "DOROTKA" S.C.
3. Klient – każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), który zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą bądź korzysta z usług elektronicznych Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego w CEIDG).
6. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
7. Towar – rzecz ruchoma (np. szkło stołowe, kieliszki, szklanki, karafki) prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
§ 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE I WARUNKI TECHNICZNE
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest:
a) urządzenie końcowe (komputer, telefon, tablet) z dostępem do sieci Internet,
b) poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Safari),
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. Zakazuje się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym rozsyłania spamu, wirusów lub podawania nieprawdziwych danych osobowych.
3. Regulamin jest integralną częścią Umowy Sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do sfinalizowania Zamówienia.
§ 4. REJESTRACJA I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Kupować w Sklepie mogą użytkownicy zarejestrowani (posiadający Konto) oraz niezarejestrowani (dokonujący zakupów jako gość).
2. W celu założenia Konta należy wypełnić Formularz Rejestracji dostępny na stronie Sklepu, ustalić login oraz hasło i potwierdzić rejestrację. Rejestracja jest całkowicie bezpłatna i jednorazowa.
3. Procedura składania Zamówienia:
a) Klient wybiera interesujący go Towar, określa jego liczbę i klika przycisk „Do koszyka”.
b) Po zakończeniu kompletowania zamówienia, Klient przechodzi do widoku „Koszyk”, gdzie wybiera sposób dostawy oraz formę płatności.
c) Klient nieposiadający Konta uzupełnia dane adresowe niezbędne do realizacji wysyłki. Klient posiadający Konto loguje się i weryfikuje poprawność swoich danych.
d) Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
e) Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Potwierdzam zakup” lub „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”) stanowi oświadczenie woli Klienta i złożenie Zamówienia.
4. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania i przyjęcia do realizacji. Z momentem otrzymania tego e-maila przez Klienta, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
§ 5. DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU
1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
– Firmy kurierskiej,
– Paczkomatów InPost.
2. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że wartość zamówienia przekracza kwotę 500 zł – wówczas koszty transportu pokrywa Sprzedawca.
3. Dostępne stawki transportowe (wskazywane Klientowi w procesie zamówienia):
a) Paczkomat (płatność z góry) – 14,99 zł
b) Paczkomat (za pobraniem) – 18,00 zł
c) Kurier (płatność z góry) – 16,00 zł
d) Kurier (za pobraniem) – 20,00 zł
4. Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówionego Towaru pod adresem: Dębina Łętowska 53, 32-830 Wojnicz, po uprzednim ustaleniu terminu (mailowo lub telefonicznie). Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po dokonaniu przedpłaty online lub przelewem.
5. Czas realizacji zamówienia (skonstruowanie paczki i przekazanie przewoźnikowi) wynosi do 2 dni roboczych i liczony jest:
– od momentu zawarcia umowy (dla przesyłek pobraniowych),
– od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji lub zaksięgowania wpłaty na koncie (dla płatności z góry).
6. Przewoźnik kurierski dostarcza paczkę zazwyczaj w ciągu 24-48h od momentu nadania. Paczki do Paczkomatów trafiają zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych od nadania. Do czasu realizacji nie wlicza się sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 6. CENY I METODY PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny Towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatki i cła. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane osobno.
2. Klient zobowiązany jest do uiszczenia płatności z góry w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku wpłaty w tym terminie, zamówienie może zostać anulowane.
3. Sklep oferuje następujące metody płatności:
a) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: ING Bank Śląski o/Tarnów, numer konta: 24 1050 1562 1000 0022 4997 0118. W tytule należy podać imię, nazwisko i numer zamówienia.
b) Płatności online i karty płatnicze za pośrednictwem serwisu Autopay. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Dostępne formy płatności kartami: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
c) Płatność online PayPal – dla Klientów posiadających konto w systemie PayPal.
d) Płatność za pobraniem – gotówką lub kartą przy odbiorze paczki od kuriera bądź w paczkomacie.
§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY TOWARU)
1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (odebrania paczki).
2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. drogą mailową na sklep@domglass.pl lub listownie na adres firmy) przed upływem 14 dni. Klient może skorzystać z wzoru formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu, lecz nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. W przypadku transakcji kartą płatniczą, zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Klient ma obowiązek odesłać Towar na adres: Dorotka s.c., Dębina Łętowska 53, 32-830 Wojnicz, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt paczki zwrotnej).
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w sytuacjach wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy przedmiotem zamówienia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według indywidualnej specyfikacji klienta lub trwale połączona z innymi rzeczami po doręczeniu.
§ 8. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad i zgodny z umową.
2. Wobec Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Klient może w pierwszej kolejności żądać:
– Naprawy Towaru, lub
– Wymiany Towaru na nowy.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Dopiero w sytuacji, gdy Sprzedawca odmówi naprawy/wymiany, nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową lub gdy niezgodność jest na tyle istotna, Klient ma prawo złożyć oświadczenie o:
– Obniżeniu ceny, lub
– Odstąpieniu od umowy (zwrocie pieniędzy). Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
6. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby lub mailowo na adres: sklep@domglass.pl. Zaleca się podanie w reklamacji opisu wady, daty jej wystąpienia, danych Klienta oraz żądania reklamacyjnego.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Koszty transportu reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca. Towar należy odesłać na adres: Dębina Łętowska 53, 32-830 Wojnicz.
9. W przypadku Klientów będących klasycznymi Przedsiębiorcami (zakupy o charakterze ściśle zawodowym B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu Cywilnego zostaje całkowicie wyłączona, a niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na tego Klienta z chwilą wydania paczki kurierowi.
§ 9. REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania systemów teleinformatycznych Sklepu i zobowiązuje się usuwać w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Nieprawidłowości związane z działaniem Konta, Koszyka lub innych funkcjonalności strony można zgłaszać na adres: sklep@domglass.pl.
3. Zgłoszenie powinno zawierać imię, nazwisko, adres e-mail oraz opis problemu wraz z datą jego wystąpienia. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w terminie do 14 dni.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
2. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się o mediację do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie: https://www.uokik.gov.pl
3. W przypadku sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami (ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta), sądem właściwym miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin jest stale dostępny dla Klientów na stronie internetowej domglass.pl w zakładce "Regulamin" z możliwością jego nieodpłatnego pobrania, utrwalenia i wydrukowania.
